數據顯示，2015年第一季度網購占比已經超過了10%。如此龐大的網購群體正面臨著各種詐騙隱患，的確值得警醒。對于網購退款詐騙，騰訊手機管家安全專家陸兆華結合央視報道進行了詳盡的分析和解讀。

圖：央視報道《深山里的“客服”》

15%的網購詐騙金額超過5萬元

央視報道中稱，一位受害者在淘寶購物第二天就收到退貨短信，并根據短信中網址點開了一個銀行網頁，輸入自己的賬號密碼等個人信息后，并未收到退款，反而被刷走6000元。

圖：15%的網購退款詐騙金額超5萬元

而據騰訊手機管家聯合北京警方發布的“解密網購退款詐騙報告”顯示，網購退款詐騙已經占電信詐騙的1/10，而且被騙5萬元以上的受害者占比15%。

據“解密網購退款詐騙報告”分析，此類詐騙的手法主要通過詐騙短信或者詐騙電話通知用戶訂單取消需要退款，加用戶網上聊天發送釣魚短信，用戶點擊釣魚短信中的惡意網址鏈接輸入銀行帳號、手機號、身份證等信息后，用戶手機會被安裝手機支付病毒，然后支付病毒竊取手機支付驗證碼盜刷資金。

此外，更為簡單的騙局是直接要求受害人以需要退款為由提供支付驗證碼，很多受害人由于真的在網上剛剛購物，所以將支付驗證碼告知，然后騙子成功盜刷資金。

網購退款詐騙又有新招數

在央視《深山里的“客服”》中，這群詐騙分子已經形成了完善的竊取用戶個人信息、發布詐騙短信、盜刷資金的完整產業鏈。而且在竊取用戶個人信息方面又有新招數。

報道中稱，詐騙分子利用自己搭建的假淘寶網站，模仿淘寶頁面，發布低價商品，誘騙用戶點擊網站下訂單，在下訂單的時候必然會填寫真實手機號、身份證號、支付寶賬號等個人信息。

然后利用這些精準個人信息，發送詐騙短信，以缺貨為由要求“退款”。而詐騙分子不僅自己利用這些個人信息詐騙，還將用戶個人信息以5-15元每條的價格出售牟利，這也導致其他各類詐騙頻發。

保護好個人信息 不輕信任何網購退款短信

對于網購退款類電信詐騙，獲取網購用戶的個人資料是詐騙的第一步，這些犯罪分子都能清楚的知道用戶的網購記錄、姓名、聯系方式，顯然用戶的網購信息已經被泄露。所以手機管家安全專家強烈呼吁，各網購平臺要切實保護好用戶個人信息，同時網店賣家們也要有商業道德，不要泄露、販賣用戶信息。

圖：“解密網購退款詐騙報告”支招防騙

同時，網購用戶切記以下四點：

首先，在網購的時候，要核實網址真實性。央視報道的網購退款詐騙案，詐騙分子利用仿冒淘寶網站，低價商品騙得用戶個人信息，因此廣大用戶在網購的時候最好使用具有識別釣魚網站能力的瀏覽器，比如，谷歌瀏覽器、QQ瀏覽器等，同時為電腦安裝電腦管家，為手機安裝手機管家，可以識別和攔截釣魚、仿冒網址。

其次，不輕信任何400電話、客服號碼打來的退款電話或者退款短信。據“解密網購退款詐騙報告”，在詐騙短信中預留400電話的占比為44.03%。

其次，不要點開陌生短信中的任何網址鏈接。這些網址鏈接中一般都是釣魚網頁，或者暗藏病毒木馬。

再次，不要向任何陌生短信、電話透露個人賬號、密碼、身份證信息。即使對方可以直呼自己的名字，都不要輕易將這些重要信息泄露，因為騙子很可能從非法渠道拿到了用戶的精準信息。

最后，收到此類短信、電話立即報警。同時也提醒廣大手機用戶，安裝騰訊手機管家等安全軟件可有效的攔截詐騙短信、詐騙電話和釣魚網址。此外，呼吁更多企業加入天下無賊-反信息詐騙聯盟，共同打擊黑色產業鏈。2013年12月底騰訊手機管家牽頭成立了天下無賊-反信息詐騙聯盟，該聯盟成員包含了警方、運營商、銀行等產業鏈各方共超過100家會員，通過共享上億號碼庫資源、網上網下結合方式打擊垃圾短信、騷擾電話、電信詐騙黑色產業鏈。截至目前，天下無賊-反信息詐騙聯盟直接勸阻1.84萬名用戶避免轉款達1.56億元，為9776名受害人快速攔截被騙資金1.09億元，避免、挽回群眾損失合計近2.65億元。