尊敬的長寬寬帶客戶：

    您好！
    感謝您長期以來對本公司的支持！
    針對近期廣州市“三線整治”造成我公司部分區域網絡中斷的事件，為保護全體客戶及本公司利益，預防及避免任何不必要的誤會或糾紛，現鄭重聲明如下：

    一、我公司是經廣州市工商行政管理局注冊的合法公司，并取得廣東省通管局頒發的經營駐地網業務牌照。 

    二、、由于城中村三線整治，我公司部分工程覆蓋區域網絡遭到極大的破壞，給長寬客戶造成了嚴重的影響，我公司向廣大客戶誠摯的道歉，請求廣大客戶的諒解！我公司在接受用戶和媒介的監督下，積極恢復網絡及解決城中村整改工作，堅決維護長寬客戶的利益和我公司的合法權益。

    三、為解決現有網絡中斷問題，我公司現階段同時采取三大步驟：

    1.我公司第一時間在官網發布整改區域公告，并通過營業網點及公眾賬號推送“三線整治”所影響的范圍及時間。同時，第一時間通過光纖入戶模式，恢復斷網區域。
    2.我公司積極與市政府、區政府、各街道及村委會溝通及協調，響應參與政府對于城中村“三線整治”工作。
    3.我公司積極配合合法的網絡運營商通過“共建、共享、共管”方式整改與恢復長城寬帶用戶網絡。
    同時，針對因“三線整治”造成的斷網情況，我公司鄭重承諾：    1、網絡恢復后，給予長寬用戶斷網時長3倍的網時補償。2、凡假借“三線整治”的名義、網絡造謠、破壞我公司網絡，造成用戶斷網，損害用戶利益的行為，我公司嚴正聲明，將進一步追究其法律責任！

                                                                                         特此聲明！

                                  長城寬帶網絡服務有限公司廣州分公司

                                                                               二0一六年四月十二日